§1. Postanowienia ogólne i definicje
Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu rezerwacyjnego, dokonywania rezerwacji, płatności, anulowania rezerwacji, pobytu na terenie obiektu oraz składania reklamacji.
Właścicielem obiektu i serwisu internetowego jest Aleksandra Świtalska („Właściciel”).
Definicje:
Wynajem – krótkookresowy wynajem namiotu glampingowego.
Przedmiot Wynajmu – całoroczny namiot sferyczny.
Rezerwacja – dokonanie przez Klienta zapytania o cenę i dostępność, a następnie potwierdzenie pobytu. Serwis internetowy – strona pod adresem www.skyviewglamping.pl umożliwiająca rezerwację i opłacenie Wynajmu. Klient – osoba fizyczna pełnoletnia lub osoba prawna dokonująca rezerwacji.
Zaliczka – opłata w wysokości 30% wartości rezerwacji, zaliczana na poczet ceny.
Umowa – umowa najmu zawarta na odległość między Klientem a Właścicielem.
§2. Rezerwacje
Rezerwacji można dokonać:
strone internetowa www.skyviewglamping.pl
e-mailowo na adres kontakt@skyviewglamping.pl
telefonicznie pod numerem 883-125-175
za pośrednictwem mediów społecznościowych,
poprzez zewnętrzne portale rezerwacyjne.
Rezerwacja jest potwierdzona po wpłacie zaliczki. Brak wpłaty w terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji. Potwierdzenie rezerwacji przesyłane jest drogą mailową.
§3. Płatności
Klient dokonuje wpłaty zaliczki (30% wartości pobytu) przelewem tradycyjnym lub poprzez system płatniczy. Pozostała część należności płatna jest:
● przelewem lub systemem płatniczym – najpóźniej 3 dni przed przyjazdem,
● gotówką lub kartą w dniu przyjazdu (po wcześniejszym uzgodnieniu).
*Brak płatności w terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji bez zwrotu zaliczki.
§4. Anulowanie rezerwacji
Anulowanie możliwe jest poprzez link w wiadomości e-mail, mailowo lub telefonicznie, kontaktując się z Właścicielem.
Zwrot wpłaconej kwoty:
● anulowanie do 14 dni przed pobytem – zwrot 50% wpłaconej kwoty,
● anulowanie poniżej 14 dni – brak zwrotu.
*W przypadku odwołania pobytu z winy Właściciela – pełny zwrot zaliczki.
§5. Zasady pobytu w obiekcie
Doba pobytowa trwa od godz. 15:00 w dniu przyjazdu do godz. 11:00 w dniu wyjazdu. Wcześniejsze zakwaterowanie możliwe tylko za zgodą Właściciela.
Cisza nocna obowiązuje od godz. 22:00 do godz. 6:00. Nieprzestrzeganie ciszy może skutkować karą grzywny lub koniecznością opuszczenia obiektu bez zwrotu pieniędzy.
Na terenie obiektu obowiązuje:
● zakaz palenia wyrobów tytoniowych i e-papierosów poza wyznaczonymi miejscami,
● zakaz korzystania z urządzeń elektrycznych, które mogą stanowić bezpośrednie zagrożenie dla funkcjonowania obiektu,
● zakaz smażenia ryb w namiotach,
● zakaz organizowania imprez okolicznościowych bez zgody Właściciela.
● Zakaz udostępniania miejsc do spania osobą trzecim
*W przypadku korzystania ze świec (na zewnątrz i wewnątrz obiektu) wynajmujący ponosi pełną odpowiedzialność za zniszczenia, jednocześnie zobowiązuje się do zachowania wszystkich zasad bezpieczeństwa. Zwierzęta:
● pobyt możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu,
● nie mogą przebywać na łóżkach i fotelach,
● właściciel zwierzęcia odpowiada za szkody i sprzątanie.
Dzieci do 12 lat muszą przebywać pod opieką dorosłych.
Goście odpowiadają za wyposażenie i pokrywają koszty ewentualnych szkód.
*Koszty są ustalane przez właściciela obiektu i nie podlegają negocjacji.
Koszt zgubionego klucza – 200 zł.
Grillowanie i ogniska możliwe tylko w wyznaczonych miejscach. Gość zobowiązany jest do ugaszenia ogniska przed snem.
Parking na terenie obiektu jest bezpłatny i niestrzeżony. Właściciel nie odpowiada za pojazdy ani pozostawione w nich rzeczy.
Teren obiektu jest monitorowany.
Zakaz udostępniania miejsc do spania osobom trzecim.
*Naruszenie regulaminu może skutkować karą grzywny (min. 500 zł), adekwatną do wyrządzonych szkód. §6. Korzystanie z atrakcji
6.1 Sauna
● Korzystać mogą wyłącznie osoby zdrowe, pełnoletnie.
● Dzieci do lat 16 nie mogą korzystać z sauny.
● Dzieci powyżej lat 16 mogą korzystać z sauny tylko pod opieką dorosłych.
● Przed wejściem należy umyć ciało i zdjąć metalową biżuterię.
● Zabronione jest:
o wchodzenie w ubraniu i obuwiu,
o hałasowanie,
o wnoszenie jedzenia, alkoholu i przedmiotów nieprzeznaczonych do sauny.
● Z sauny jednocześnie może korzystać 6 osób.
● Po wyjściu należy schłodzić ciało pod prysznicem i uzupełnić płyny.
● Osoby z przeciwwskazaniami zdrowotnymi (choroby serca, nadciśnienie, cukrzyca, ciąża) nie mogą korzystać z sauny.
● Obowiązuje bezwzględny zakaz korzystania z sauny pod wpływem alkoholu
● Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za szkody zdrowotne powstałe w wyniku korzystania z sauny. 6.2 Jacuzzi
● Z Jacuzzi korzystać mogą wyłącznie zameldowani goście.
● Jacuzzi jest czynne całodobowo, ale należy poinformować właścicieli na którą godzinę woda ma osiągnąć odpowiednią temperaturę
● W jacuzzi w jednym momencie może przebywać maksymalnie 6 osób.
● Dzieci do 16 lat mogą korzystać z jacuzzi tylko pod opieką dorosłych.
● Zabronione jest:
o wchodzenie w obuwiu,
o skakanie,
o nurkowanie,
o wnoszenie alkoholu, jedzenia, szkła, zwierząt.
● Zalecany czas pobytu wynosi maks. 30 min.
● Możliwa jest tylko kąpiel w pozycji siedzącej.
● Wejście do jacuzzi jest możliwe jedynie po wcześniejszym prysznicu.
● Właściwe nie ponosi odpowiedzialności za szkody zdrowotne powstałe w wyniku korzystania z jacuzzi. *złamanie zasad może skutkować kosztami wymiany wody i filtrów, które minimalnie wynoszą 1500zł 6.3 Wypożyczalnia sprzętu (rowery, kijki)
● Sprzęt jest dostępny tylko dla aktualnych gości.
● Dzieci do 12 lat mogą korzystać ze sprzętu tylko pod opieką dorosłych.
● Wypożyczający odpowiada za bezpieczeństwo, szkody i kradzież.
● Zabronione jest użyczanie sprzętu osobom trzecim oraz samodzielne naprawy.
● Wypożyczający zobowiązuje się zgłaszać wszelkie usterki i pokrywać koszty naprawy lub wymiany sprzętu. ● Korzystanie ze sprzętu jest możliwie jedynie w zgodnie z przepisami ruchu drogowego i regulaminem wypożyczalni.
§7. Reklamacje
● Można składać pisemnie na adres siedziby lub mailowo: kontakt@skyviewglamping.pl ● Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer rezerwacji i opis zdarzenia.
● Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni. Właściciel ma prawo do odmowy uznania reklamacji. §8. Ochrona danych osobowych
● Administratorem danych osobowych jest Właściciel.
● Dane przetwarzane są w celu realizacji rezerwacji, wystawienia dokumentów księgowych i wypełnienia obowiązków prawnych.
● Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy.
● Klient ma prawo dostępu, poprawiania, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do UODO.
§9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu; informacja o zmianach publikowana jest w serwisie i wysyłana e-mailem.
Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Właściciela.
Korzystanie z usług obiektu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.